DERİN

Destek

Bir sorun mu yaşadın ya da bir önerin mi var? Bize yaz, genellikle 2 iş günü içinde yanıtlarız.

E-posta

kidvoapp@gmail.com

İlerlemem nerede saklanıyor?İlerlemen yalnızca telefonunda saklanır. Oyunu silersen ya da telefon değiştirirsen ilerleme aktarılmaz.
Reklam yüklenmiyorReklamlar internet bağlantısı gerektirir. Bağlantını kontrol edip biraz sonra tekrar dene; bazen bölgende gösterilecek reklam bulunmayabilir.
Ödülümü alamadımÖdül, reklam sonuna kadar izlenip kapatıldığında verilir. Reklamı erken kapatırsan ödül verilmez.
Reklam izinlerimi nasıl değiştiririm?iPhone'da Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme bölümünden. Avrupa'daysan oyunda sağ üstteki dil butonuna dokunup "Gizlilik seçenekleri"ni seç.

Support

Having a problem or have an idea? Write to us, we usually reply within 2 business days.

Email

kidvoapp@gmail.com

Where is my progress saved?Your progress is saved only on your phone. If you delete the game or change phones, it is not transferred.
An ad won't loadAds need an internet connection. Check your connection and try again in a moment; sometimes there may be no ad available in your region.
I didn't get my rewardThe reward is given when the ad is watched to the end and closed. Closing it early gives no reward.
How do I change my ad permissions?On iPhone: Settings → Privacy & Security → Tracking. In Europe, tap the language button at the top right of the game and choose "Privacy options".

الدعم

هل تواجه مشكلة أو لديك فكرة؟ راسلنا، وعادةً نرد خلال يومَي عمل.

البريد الإلكتروني

kidvoapp@gmail.com

أين يُحفظ تقدمي؟يُحفظ تقدمك على هاتفك فقط. إذا حذفت اللعبة أو غيّرت هاتفك فلن يُنقل.
الإعلان لا يُحمَّلتحتاج الإعلانات إلى اتصال بالإنترنت. تحقق من اتصالك وحاول بعد قليل؛ وأحيانًا قد لا يتوفر إعلان في منطقتك.
لم أحصل على مكافأتيتُمنح المكافأة عند مشاهدة الإعلان حتى النهاية ثم إغلاقه. إغلاقه مبكرًا لا يمنح مكافأة.
كيف أغيّر أذونات الإعلانات؟على iPhone: الإعدادات ← الخصوصية والأمن ← التتبع. في أوروبا، المس زر اللغة أعلى اللعبة واختر "خيارات الخصوصية".

Soporte

¿Tienes un problema o una idea? Escríbenos; normalmente respondemos en 2 días hábiles.

Correo electrónico

kidvoapp@gmail.com

¿Dónde se guarda mi progreso?Tu progreso se guarda solo en tu teléfono. Si borras el juego o cambias de teléfono, no se transfiere.
Un anuncio no cargaLos anuncios necesitan conexión a internet. Revisa tu conexión e inténtalo en un momento; a veces puede que no haya anuncios disponibles en tu región.
No recibí mi recompensaLa recompensa se da cuando ves el anuncio hasta el final y lo cierras. Si lo cierras antes, no hay recompensa.
¿Cómo cambio mis permisos de anuncios?En iPhone: Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo. En Europa, toca el botón de idioma arriba a la derecha del juego y elige "Opciones de privacidad".

Поддержка

Возникла проблема или есть идея? Напиши нам, обычно мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.

Электронная почта

kidvoapp@gmail.com

Где хранится мой прогресс?Прогресс хранится только на твоём телефоне. Если удалить игру или сменить телефон, он не переносится.
Реклама не загружаетсяДля рекламы нужен интернет. Проверь подключение и попробуй чуть позже; иногда в твоём регионе может не быть доступной рекламы.
Я не получил наградуНаграда выдаётся, когда реклама досмотрена до конца и закрыта. Если закрыть раньше, награды не будет.
Как изменить разрешения для рекламы?На iPhone: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Отслеживание. В Европе нажми кнопку языка вверху справа в игре и выбери «Настройки конфиденциальности».